Da sempre CROCCO Spa guarda con successo all'evoluzione del film, intesa come aumento delle performance di macchinabilità: un impegno importante, fondato sulla sempre più stretta collaborazione tra cliente e fornitore.
Per questo CROCCO Spa è stata la prima azienda italiana del settore ad avvalersi di un vero e proprio CUSTOMER SERVICE: un pool di tecnici che da oltre dieci anni assiste il cliente prima, durante e dopo la vendita.

Oltre ai servizi di consulenza e campionature, CUSTOMER SERVICE effettua visite mirate negli stabilimenti sia per monitorare il corretto utilizzo del prodotto CROCCO, sia per fornire al cliente consigli professionali e risposte tempestive. Per dimostrare la serietà e l'avanguardia di questo servizio, CROCCO si impegna a documentare con relazioni scritte le visite che il CUSTOMER SERVICE effettua, mensilmente, negli stabilimenti dei clienti.

La consulenza del reparto CUSTOMER SERVICE CROCCO è a trecentosessantagradi:

- consulenza tecnica: CUSTOMER SERVICE segue la creazione dei clichès, dalla progettazione all'arrivo delle lastre pronte per la stampa. Il confronto con la Divisione Marketing permette di ottenere performance superiori e garantire una qualità di ristampa costante nel tempo.
- consulenza al Reparto Commerciale: CUSTOMER SERVICE affianca il Reparto Commerciale nella parte "tecnica" della vendita, recandosi negli stabilimenti, parlando con i responsabili di produzione e riportando tutte le informazioni atte a definire il profilo e le esigenze specifiche di "quel" cliente.
- consulenza al Reparto Stampa: se richiesto dal cliente o dall'agenzia che lo rappresenta, CUSTOMER SERVICE assiste agli avviamenti di nuove stampe.
- consulenza al Reparto Bolle e Cast: in caso di reclamo o problematiche legate all'utilizzo del film, CUSTOMER SERVICE assicura l'immediato intervento presso il cliente per una precisa valutazione della situazione e il confronto con le funzioni coinvolte.