Seit jeher arbeitet CROCCO Spa mit Erfolg an der Entwicklung der Folien im Sinne einer verbesserten Maschinengängigkeit: Eine wichtige und entscheidende Verpflichtung, die aus der engen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen Kunde und Lieferant hervorgeht. Somit ist es nicht verwunderlich, dass CROCCO Spa als erstes italienisches Unternehmen dieser Branche einen KUNDENSERVICE eingerichtet hat: Ein technisches Fachdas team, das die Kunden über 10 Jahre betreut – vor, bei und nach dem Verkauf.

Zusätzlich werden vom KUNDENSERVICE zu den Beratungs- und Bemusterungsleistungen gezielte Werksbesuche durchgeführt, um einerseits den vorschriftsmäßigen Einsatz der CROCCO Produkte zu überprüfen und andererseits dem Kunden professionelle Tipps und schnelle Antworten zu geben. Die Kompetenz und Fortschrittlichkeit dieser Dienstleistung bescheinigt CROCCO mit schriftlichen Berichten über die vom KUNDENSERVICE in den Kundenwerken stattgefundenen Besuche.

Der CROCCO KUNDENSERVICE ist Beratung all inclusive:

- Technische Beratung: Der KUNDENSERVICE beaufsichtigt die Erstellung der Klischees vom Entwurf bis hin zur Verfügbarkeit der fertigen Druckplatten. Durch eine enge Zusammenarbeit mit der für das Druckbild verantwortlichen Abteilung bei unseren Kunden, erreichen wir optimale Ergebnisse im Druck und können eine gleichbleibend gute Druckqualität garantieren.

- Beratung der Vertriebsabteilung: Durch gezielte Kundengespräche, Besuchen vor Ort und Erstellung eines Kundenprofils, das die besonderen Anforderungen eines jeden einzelnen Kunden beinhaltet, unterstützt der Kundenservice die Vertriebsabteilung in technischer Hinsicht.

- Beratung der Druckabteilung: Soweit wie vom Kunden bzw. seiner Agentur gewünscht, betreut der KUNDENSERVICE die Startphasen neuer Drucke. Dabei beaufsichtigt der Kundenservice auch vorab die Erstellung der Klischees vom Entwurf bis hin zur Fertigstellung der Druckplatten.

- Beratung der Blas- und Castfolienabteilung: Sollte es dennoch zu einer Reklamation oder Problemen beim Einsatz der Folien kommen, steht der Kundenservice sofort als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung und kümmert sich um eine sofortige und reibungslose Abwicklung)