Serviceleistungen

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Service

Kundenspezifische Produkte

Wir machen nicht nur beim Standard halt

CROCCO ist mehr als nur ein Lieferant.  Das Unternehmen bietet nicht nur Standardwaren an, sondern hat sich darüber hinaus auf die Produktion kundenspezifischer Verpackungen spezialisiert.

CROCCO arbeitet gemeinsam mit dem Kunden, um für Ihn die optimale Verpackungsfolie zu finden, die auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Hierzu gehört auch die gemeinsame Entwicklung spezieller Produkte für besondere Anwendungen, sowie die stetige Verbesserung des Produktes durch den Einsatz innovativer Produktionsverfahren.

Die CROCCO hat eine Verpflichtung gegenüber Ihrer Kunden. Daher arbeitet das Unternehmen bei der Zusammensetzung der Rohstoffe gemäß den geltenden EU-Vorschriften.

Dieses perfekte Zusammenspiel zwischen dem Kundenservice, der Qualitätsabteilung und der Forschungs-& Entwicklungsabteilung ermöglicht es CROCCO, dem Kunden die gewünschten individuelle Produkte zu fertigen und anzubieten. Für die Garantie einer hochwertigen Qualität wurde die CROCCO mit dem ISO EN 9001:2000 nach DNV zertifiziert.

consulenza

Beratung

Crocco Kundenservice: die Beratung all inclusive

Seit jeher arbeitet CROCCO S.p.A. mit Erfolg an neuen Entwicklungen, vor allem bezugnehmend auf die verbesserte Verarbeitung der Verpackungsfolien auf den Maschinen. Dies ist Dank der engen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der CROCCO möglich.

Somit ist es nicht verwunderlich, dass die CROCCO S.p.A. als erstes italienisches Unternehmen dieser Branche einen KUNDENSERVICE eingerichtet hat. Das Team besteht aus technisch versierten Mitarbeiter, welche die Kunden vor, bei und nach dem Kauf betreut.

Zusätzlich zu der Beratung und Bemusterungservice werden vom CROCCO KUNDENSERVICE auch Werksbesichtungen organisiert, um vor Ort zu sehen, ob die CROCCO Produkte vorschriftsgemäß eingesetzt werden. Vor Ort ist es möglich dem Kunden mit professionellen Tipps, schnellen Ratschlägen und Beantwortung offener Fragen zur Seite zu stehen. Abschließend werden die Kundenbesuche vom KUNDENSERVICE alle schriftlich dokumentiert.Der

CROCCO KUNDENSERVICE ist Beratung all inclusive:

  • Technische Beratung: die Mitarbeiter vom KUNDENSERVICE beaufsichtigt die Erstellung von Klischees. Von dem Entwurf bis hin zur Fertigstellung der Druckplatten. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden kann ein optimales Druckergebnis und eine gleichbleibende Druckqualität garantiert werden.
  • Unterstützung der Vertriebsabteilung: anhand gezielter Kundengespräche und den Besuchen vor Ort wird ein Kundenprofil erstellt, welches alle wichtigen Anforderungen, die der Kunde an das Produkt stellt, enthält.
  • Beratung der Druckabteilung: soweit vom Kunden bzw. seiner Agentur gewünscht, betreut der KUNDENSERVICE die Startphasen neuer Drucke.
  • Unterstützung der Blas- und Castfolienabteilung: sollte es zu einer Reklamation oder Problemen beim Einsatz der Folien kommen, steht der CROCCO KUNDENSERVICE sofort zur Verfügung und kümmert sich um eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
postvendita

After sales service

Crocco: Qualität endet nicht beim Produkt

Kundenzufriedenheit ergibt sich bei Weitem nicht allein durch Innovationsfähigkeit oder wettbewerbsfähige Produkte.

Daher wartet CROCCO Spa mit einem kompetenten und ansprechbereiten Vertriebsnetz, mit einem qualifizierten Kundendienst und einem exzellenten, prompten sowie zuverlässigen Service auf, der dem Kunden langfristig nach dem Kauf des Produktes zur Seite steht.